Términos y condiciones
Términos y Condiciones
Información Relevante
Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todas los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.
El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. www.tmx.com.pe no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.
Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online es válido solamente en las compras realizadas en este sitio web.
Licencia
TMX PERÚ S.R.L. a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.
Uso No Autorizado
En caso de que aplique (para venta de software, templetes, u otro producto de diseño y programación) usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.
Propiedad
Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún esta compañía será responsables de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.
Política de Reembolso y Garantía
En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo. Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso pero este será especificado al comprar el producto, para estos casos el periodo de reembolso es de 15 días hábiles. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:
- De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
- En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
- En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
- En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.
Campañas en www.tmx.com.pe
La campaña Vegan Fest es válida hasta agotar stock e incluye los siguientes productos seleccionados:
Proteína Select Vegan de PEScience en presentaciones de 1.71 kg y 837 g.
Vegan Protein Blend de MyVegan en presentaciones de 2.5 kg y 1 kg.
Importante: La disponibilidad de productos está sujeta a stock limitado. Antes de realizar la compra, se recomienda revisar detenidamente la sección de detalles de cada producto, donde se especifica la fecha de vencimiento correspondiente.
La participación en esta campaña implica la aceptación de estos términos. La empresa se reserva el derecho de modificar o cancelar la promoción sin previo aviso.
En TMX Perú S.R.L. trabajamos con diferentes entidades financieras y programas de fidelización para ofrecerte beneficios exclusivos al comprar en nuestras tiendas o en tmx.com.pe.Estos convenios te permiten acceder a descuentos especiales, acumulación o canje de puntos, promociones exclusivas y pagos sin intereses, según las condiciones establecidas por cada banco o aliado.
Banco Ripley
Vigencia: del 01 de noviembre de 2025 al 31 de enero de 2026
Canales válidos: Tienda online tmx.com.pe y módulo TMX en Jockey Plaza.
Condiciones:
• Beneficio exclusivo para pagos con tarjetas Ripley Mastercard (crédito o débito).
• Los descuentos y promociones estarán disponibles solo dentro del periodo vigente.
• El cliente debe pagar directamente con su tarjeta Ripley para acceder al beneficio.
• Los beneficios aplican sobre precio regular o promociones TMX, según la campaña vigente.
• No acumulable con otras promociones, códigos de descuento o ventas corporativas.
• Sujeto a stock disponible y condiciones de la plataforma TMX.
• Banco Ripley actúa únicamente como medio de pago, sin responsabilidad sobre la calidad o entrega de los productos
adquiridos en TMX.
BBVA
Programa de Recompensas y Beneficios
Vigencia: Convenio activo desde septiembre de 2024, con renovación anual automática.
Canales válidos :Tienda online tmx.com.pe y módulo TMX en Jockey Plaza.
Condiciones:
• TMX forma parte del Programa BBVA Beneficios, administrado por Rewards Perú S.A.C.
• Los clientes BBVA pueden acceder a:
○ Canje total o parcial de Puntos BBVA al momento de la compra (exclusivo en módulos).
○ Pagos sin intereses en cuotas establecidas por el banco (hasta 12 cuotas).
○ Promociones exclusivas durante campañas activas comunicadas por BBVA.
• Los beneficios se aplican automáticamente al pagar con tarjetas de crédito o débito BBVA.
• Aplica solo en POS clásicos y en e-commerce integrados con el programa BBVA.
• En caso de devoluciones, TMX gestionará la reversión de puntos el mismo día de la compra.
• No acumulable con otras promociones ni descuentos.
• La difusión de cualquier material publicitario con el logo BBVA requiere aprobación previa del banco o de Rewards Perú
S.A.C.
• BBVA actúa únicamente como facilitador del programa y medio de pago, no responsable de la venta o calidad de los
productos.
Tarjeta iO
Banco de Crédito del Perú (BCP)
Vigencia: del 01 de noviembre de 2025 al 30 de abril de 2026
Canales válidos: Tienda online y módulo TMX en Jockey Plaza.
Condiciones:
• Válido únicamente para compras realizadas con la Tarjeta de Crédito iO Visa del BCP.
• El beneficio aplica sobre el precio regular de los productos TMX.
• Disponible para compras presenciales y online a nivel nacional.
• No acumulable con otras promociones, descuentos o códigos vigentes.
• El cliente debe pagar con la tarjeta iO activa y operativa para acceder al beneficio.
• TMX es responsable por la entrega y calidad del producto; el BCP no interviene en la transacción comercial más allá del
medio de pago.
Programa Qore Banco de Crédito del Perú (BCP)
Vigencia: Convenio vigente desde octubre de 2025, con duración inicial de un año.
Canales válidos: Tiendas físicas TMX y plataformas digitales autorizadas.
Condiciones:
• Los clientes BCP pueden acumular o usar sus Puntos Qore como forma de pago parcial o total en TMX.
• Los beneficios y equivalencias de puntos son determinados por el BCP según su política de fidelización.
• Aplica únicamente al pagar con tarjetas de crédito o débito BCP vinculadas al programa Qore.
• El beneficio se activa automáticamente en caja o en el proceso de pago online.
• TMX no realiza devoluciones en efectivo por puntos canjeados.
• TMX no realiza devoluciones en efectivo por puntos canjeados.
• En caso de fallas del sistema, la compra podrá completarse sin aplicar el beneficio Qore.
• El BCP brindará capacitaciones al personal de TMX sobre el uso del programa y atención al cliente.
• El BCP actúa como facilitador del programa de puntos y no como responsable del producto o servicio adquirido.
Condiciones generales aplicables a todos los beneficios
• Los beneficios se otorgan solo si el pago se realiza con las tarjetas o programas participantes (Ripley, BBVA, BCP/Qore,
Tarjeta iO).
• Las promociones están sujetas a vigencia, disponibilidad y stock.
• Los beneficios no son acumulables entre sí ni con otras promociones, cupones o campañas.
• Los descuentos o puntos deben aplicarse al momento de la compra y no pueden ser retroactivos.
• En caso de devoluciones, TMX gestionará la reversión del beneficio o puntos según la política del banco.
• Las entidades financieras actúan como medios de pago o programas de fidelización y no son responsables por los productos o servicios ofrecidos por TMX.
•TMX se reserva el derecho de modificar, extender o suspender los beneficios, garantizando la validez de las promociones ya comunicadas.
Términos y Condiciones del Servicio de Entrega Rápida – TMX Perú
La opción de entrega en menos de 24 horas aplica exclusivamente para pedidos realizados a través de nuestra tienda virtual oficial, y está sujeta a las siguientes condiciones:
Cobertura geográfica:
El servicio de entrega en menos de 24 horas aplica únicamente para determinados distritos de Lima Moderna.
Para distritos considerados como zona periférica, el plazo de entrega puede extenderse hasta un máximo de 2 días hábiles, comunicarse con nuestro canal de atención para mayor información.
Horario de corte:
Los pedidos realizados hasta las 3:00 p.m de lunes a viernes. serán despachados el mismo día para entrega dentro del plazo anunciado, siempre que se verifique el pago completo del pedido y se confirme la dirección de entrega.
Exclusiones y excepciones:
No aplica para feriados, sábados, domingos o en caso de eventos de fuerza mayor (como protestas, huelgas, bloqueos, fenómenos naturales o cualquier otro evento que afecte la operación logística).
El servicio no aplica para productos con condiciones de despacho especiales, preventas, campañas especiales como cyber u ofertas con alto volumen de demanda.
Canal de validación de cobertura:
El consumidor deberá consultar a nuestro canal oficial de atención al cliente para verificar si su distrito aplica al servicio de entrega rápida.
Modificación del servicio:
TMX Perú se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar este servicio sin previo aviso, respetando en todo momento los derechos adquiridos por el consumidor conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571).
Distritos de Lima Moderna de Envío Gratis para compras mayores e igual a 200 soles.
Miraflores
San Isidro
Surco (Santiago de Surco)
La Molina
San Borja
Jesús María
Magdalena del Mar
Lince
Barranco
Pueblo Libre
Los demás distritos se pueden cotizar internamente a través de nuestro canal de Whatsapp.
Campaña ENERGY WOW Tmx 2025
La presente campaña promocional es válida desde el 1 de noviembre de 2025 hasta el 23 de noviembre de 2025. La vigencia de la promoción, así como sus condiciones, descuentos, productos incluidos y precios promocionales, podrán modificarse o finalizarse sin previo aviso, conforme a lo permitido por la normativa vigente.
La promoción es válida únicamente para compras realizadas a través de los canales autorizados por la marca. Las imágenes son referenciales. Los productos están sujetos a disponibilidad en el momento de la compra.
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o cancelar la promoción, en su totalidad o parcialmente, si ocurren circunstancias de fuerza mayor, caso fortuito o hechos que impidan su ejecución conforme a lo previsto.
Importante:
Esta campaña cumple con las disposiciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley N.º 29571 y demás normas aplicables. En caso de consultas o reclamos, el consumidor puede comunicarse a través de nuestros canales de atención al cliente o ingresar su queja o reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones virtual.
Comprobación Antifraude
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
Privacidad
Este www.tmx.com.pe garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales. Los datos brindados en la compra de cualquiera de los productos de las marcas MyProtein, DY Nutrition y PEScience estan sujetos automaticamente al acuerdo de uso de datos .
La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.
TMX PERÚ S.R.L. reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.