Términos y condiciones


Información Relevante

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todas los productos  que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. www.tmx.com.pe no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online es válido solamente en las compras realizadas en este sitio web.

Licencia

TMX PERÚ S.R.L.  a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen  los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

Uso No Autorizado

En caso de que aplique (para venta de software, templetes, u otro producto de diseño y programación) usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.

Propiedad

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad  de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan  sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún esta compañía será  responsables de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.

Política de Reembolso y Garantía

En el caso de productos que sean  mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo.  Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso pero este será especificado al comprar el producto, para estos casos el periodo de reembolso es de 15 días hábiles. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:

  • De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
  • En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
  • En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
  • En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.


Campañas vigentes en www.tmx.com.pe:

▶ Haz clic para ver términos de la campaña: CREATINA GRATIS + 02 AMINO ENERGY + 02 BARRAS LAYERED + ENVÍO GRATIS

1. Vigencia de la promoción

Promoción válida desde las 00:00 horas del viernes 05 de junio de 2026 hasta las 23:59 horas del domingo 07 de mayo de 2026 o hasta agotar stock promocional, lo que ocurra primero.

2. Mecánica de la promoción

Por compras iguales o mayores a S/400 (cuatrocientos y 00/100 soles) en una sola transacción, el cliente recibirá:

  • 1 unidad de Creatina DY Nutrition 300g gratis.
  • 2 unidades de Barras de proteína Layered Vainilla o Chocolate según stock disponible.
  • 2 unidades de Amino Energy ON.
  • Envío gratis a nivel nacional.

3. Condiciones de aplicación

  • El monto mínimo de compra será calculado sobre el subtotal final pagado por el cliente, luego de descuentos y antes del costo de envío.
  • La promoción aplica únicamente para compras realizadas a través de los canales oficiales de TMX Perú.
  • Se entregará un máximo de una (1) unidad promocional por pedido.
  • La promoción está sujeta a disponibilidad de stock del producto promocional.
  • En caso de agotarse el stock promocional, TMX podrá reemplazar el producto por otro de similar valor y categoría o finalizar anticipadamente la campaña.

4. Restricciones y consideraciones

  • La promoción sí es acumulable con productos que ya cuenten con descuentos o precios promocionales vigentes en la web.
  • El beneficio aplica siempre que el pedido alcance el monto mínimo de compra requerido de S/400.
  • TMX se reserva el derecho de excluir productos, categorías o marcas específicas de futuras campañas promocionales sin previo aviso.
  • El envío gratis aplica únicamente bajo cobertura logística disponible y según condiciones operativas de despacho.

5. Cambios, devoluciones y anulaciones

  • En caso de devolución parcial o total del pedido que origine que el monto final de compra sea menor a S/400, el cliente deberá devolver el producto promocional sellado, sin uso y en perfectas condiciones. De no realizarse la devolución del producto promocional, TMX podrá descontar el valor correspondiente del reembolso.
  • Por tratarse de productos de consumo alimenticio y suplementación deportiva, no se aceptan devoluciones de productos abiertos, manipulados o consumidos, salvo en casos de falla, defecto de fabricación o producto en mal estado, conforme a la normativa aplicable de protección al consumidor.
  • La promoción no es canjeable por dinero en efectivo ni por otros productos.

6. Condiciones generales

  • TMX se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar la promoción en caso de detectar fraude, abuso, errores operativos o situaciones que afecten el correcto desarrollo de la campaña.
  • La participación en esta promoción implica la aceptación total de los presentes términos y condiciones.
▶ Haz clic para ver términos de la campaña: CREATINA GRATIS TODO EL AÑO 2026

1. Organizador

La presente promoción (en adelante, la “Promoción”) es organizada por TMX (en adelante, “TMX” o “la Empresa”), y será válida para compras realizadas a través de su tienda online oficial.

2. Vigencia

La Promoción será válida desde el 17 de abril de 2026 hasta el 15 de mayo de 2026, o hasta agotar el stock de beneficios disponibles, lo que ocurra primero.

3. Ámbito de aplicación

La Promoción es válida únicamente para compras realizadas a través del canal online oficial de TMX y dentro del territorio de la República del Perú.

4. Stock y disponibilidad

  • La Promoción cuenta con un stock limitado de beneficios disponibles.
  • La asignación del beneficio se realizará en función del orden de compra y conforme a la validación posterior realizada por TMX.
  • TMX se reserva el derecho de finalizar la Promoción en cualquier momento, incluso antes de la fecha de vigencia, una vez alcanzado el límite de stock disponible.
  • La disponibilidad del beneficio estará sujeta a la verificación interna de TMX, considerando las compras registradas y el cumplimiento de los requisitos establecidos en los presentes términos y condiciones.

5. Mecánica de la promoción

  • Por compras iguales o mayores a S/600.00 (seiscientos y 00/100 soles) realizadas en la página web durante la vigencia, el cliente podrá calificar para participar en la Promoción.
  • El beneficio consiste en la entrega mensual de una Creatina Monohidratada marca DY Nutrition de 300g a partir del mes de compra. Por ejemplo, Si la compra se realiza en abril, serían 9 creatinas. Si la compra se realiza en mayo, serían 8 creatinas y así sucesivamente hasta finales del presente año.
  • El valor referencial del beneficio es de S/711.00 (setecientos once y 00/100 soles).
  • La participación en la Promoción no garantiza la obtención del beneficio, ya que esta se encuentra sujeta a validación posterior por parte de TMX, considerando la disponibilidad de stock al momento de la revisión y otros requisitos.

6. Proceso de validación

  • Luego de realizada la compra, el cliente recibirá una comunicación solicitando completar un formulario con sus datos personales y número de pedido.
  • El cliente deberá completar el formulario de manera correcta, veraz y completa dentro del plazo que TMX indique.
  • TMX realizará la validación correspondiente para determinar si el cliente se encuentra dentro del grupo de beneficiarios, considerando el cumplimiento de las condiciones y la disponibilidad de stock.
  • TMX comunicará al cliente el resultado de dicha validación a través de los medios de contacto proporcionados.
  • TMX se reserva el derecho de validar el cumplimiento de todas las condiciones de la promoción antes de asignar el beneficio. El beneficio podrá ser denegado, suspendido o anulado en los siguientes casos:
  • Incumplimiento del monto mínimo de compra o falta de confirmación del pago.
  • Cancelación, devolución total o parcial del pedido.
  • No completar el formulario solicitado o hacerlo de manera incompleta o incorrecta.
  • Proporcionar datos falsos, inexactos o inconsistentes.
  • Detección de registros duplicados o vinculados (mismo número telefónico, dirección, nombre u otros indicios razonables).
  • Falta de respuesta del cliente en los procesos de validación o coordinación.
  • Direcciones de entrega no válidas, inexistentes o fuera de cobertura.
  • Cualquier indicio de uso indebido, fraude o incumplimiento de los presentes términos y condiciones.

7. Coordinación de entregas

  • En caso el cliente resulte beneficiario, TMX podrá contactarlo a través de WhatsApp u otros medios registrados únicamente para una coordinación inicial de datos, sin que ello implique una obligación de seguimiento posterior.
  • Las entregas se realizarán de forma mensual, previa coordinación gestionada por el cliente en cada periodo, a fin de validar disponibilidad, dirección y condiciones de entrega.
  • El cliente deberá comunicarse con TMX dentro del mes correspondiente para solicitar su entrega. En caso contrario, perderá el derecho a dicho periodo, sin posibilidad de acumulación.
  • La ejecución de cada entrega estará condicionada a la solicitud y confirmación previa del cliente.

8. Condiciones de entrega

  • El beneficio comprende hasta nueve (09) entregas mensuales independientes, cada una correspondiente a un periodo, conforme a la mecánica establecida en la cláusula 7.
  • El cliente asumirá el costo de envío de cada entrega, el cual será informado al momento de la coordinación.
  • TMX no realizará envíos automáticos; cada entrega será gestionada únicamente a partir de la solicitud del cliente dentro del mes correspondiente.
  • Si la entrega no se solicita o no se concreta dentro del periodo mensual, el beneficio de ese mes se perderá, sin opción de acumulación.
  • En caso de ausencia del cliente o imposibilidad de entrega, esta podrá reprogramarse dentro del mismo periodo mensual. De no concretarse, se aplicará la pérdida del beneficio correspondiente.

9. Responsabilidad del cliente

  • El cliente deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada, tanto en el formulario como durante las coordinaciones.
  • Asimismo, es responsable de gestionar oportunamente la solicitud y coordinación de cada entrega mensual.
  • TMX podrá rechazar o no ejecutar la entrega en caso de datos incorrectos, incompletos o falta de comunicación del cliente.
  • TMX no será responsable por la pérdida del beneficio, retrasos o imposibilidad de entrega derivados de la falta de gestión o respuesta del cliente.

10. Cancelaciones, Devoluciones y Anulaciones

  • En caso de cancelación, devolución total o parcial de la compra que dio origen a la participación en la Promoción, el cliente perderá automáticamente el derecho al beneficio.
  • TMX se reserva el derecho de anular el beneficio en caso se detecten irregularidades, fraude, uso indebido de la Promoción o incumplimiento de los presentes términos y condiciones.

11. Condiciones del beneficio

  • El beneficio es personal, intransferible y no endosable.
  • No es canjeable por dinero, ni por otros productos o servicios.
  • La promoción es aplicable sobre el monto final pagado por el cliente, el cual podrá incluir productos con descuentos o precios promocionales. Sin embargo, el beneficio no es acumulable ni combinable. En ese sentido, compras superiores al monto mínimo requerido (S/600) no generan beneficios adicionales ni acumulativos
  • El beneficio está limitado a un (1) beneficiario por persona y/o grupo familiar. TMX se reserva el derecho de validar y restringir el acceso al beneficio en caso detecte registros duplicados o relacionados, tales como coincidencias en número telefónico, dirección de entrega, nombre u otros datos que evidencien intento de obtener múltiples beneficios de manera indebida.

12. Modificaciones y Suspensión

TMX se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar la Promoción por causas justificadas, tales como fuerza mayor, caso fortuito, errores operativos, fraude o cualquier otra situación que afecte el normal desarrollo de la misma, informando oportunamente a los clientes a través de sus canales oficiales.

13. Sobre la comunicación del comercial

La comunicación publicitaria de la Promoción puede hacer referencia a cantidades limitadas de cupos como parte de la estrategia comercial. En todos los casos, la asignación del beneficio se encuentra sujeta a la disponibilidad de stock y a la validación posterior por parte de TMX conforme a los presentes términos y condiciones.

14. Aceptación

La participación en la Promoción implica el conocimiento y aceptación total de los presentes términos y condiciones por parte del cliente.

Términos y Condiciones – Sección Liquidación

Los productos incluidos en la sección Liquidación corresponden a artículos con stock limitado, cambio de presentación, descontinuación o fecha de vencimiento próxima, la cual se encuentra debidamente informada en la descripción del producto, en cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley N.° 29571.

Todos los productos en liquidación son aptos para el consumo al momento de la compra y se comercializan dentro del plazo permitido por la normativa vigente. El consumidor declara haber revisado y aceptado la fecha de vencimiento indicada antes de finalizar su compra, conforme a lo establecido en la Ley N.° 29571.

Debido a su condición especial, los productos de liquidación se ofrecen a precio promocional y no admiten cambios ni devoluciones, salvo en los supuestos contemplados por la Ley N.° 29571, tales como producto defectuoso, adulterado o que no corresponda a lo ofrecido.

La disponibilidad de estos productos es limitada y está sujeta al stock existente. Una vez agotado el stock, la promoción finalizará automáticamente sin previo aviso.

Se recomienda al consumidor verificar las condiciones de almacenamiento y consumo indicadas en el empaque y utilizar el producto antes de la fecha de vencimiento señalada.

De conformidad con la normativa vigente, el proveedor cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual, el cual se encuentra disponible para el consumidor a través del enlace habilitado en la página web, conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley N.° 29571 y su reglamento.

Al realizar una compra en la sección Liquidación, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes términos y condiciones, de conformidad con la Ley N.° 29571.

En TMX Perú S.R.L. trabajamos con diferentes entidades financieras y programas de fidelización para ofrecerte beneficios exclusivos al comprar en nuestras tiendas o en tmx.com.pe.Estos convenios te permiten acceder a descuentos especiales, acumulación o canje de puntos, promociones exclusivas y pagos sin intereses, según las condiciones establecidas por cada banco o aliado.
 

Banco Ripley
Vigencia: del 01 de noviembre de 2025 al 31 de enero de 2026
Canales válidos: Tienda online tmx.com.pe y módulo TMX en Jockey Plaza.
Condiciones:
• Beneficio exclusivo para pagos con tarjetas Ripley Mastercard (crédito o débito).
• Los descuentos y promociones estarán disponibles solo dentro del periodo vigente.
• El cliente debe pagar directamente con su tarjeta Ripley para acceder al beneficio.
• Los beneficios aplican sobre precio regular o promociones TMX, según la campaña vigente.
• No acumulable con otras promociones, códigos de descuento o ventas corporativas.
• Sujeto a stock disponible y condiciones de la plataforma TMX.
• Banco Ripley actúa únicamente como medio de pago, sin responsabilidad sobre la calidad o entrega de los productos 
adquiridos en TMX.

BBVA 
Programa de Recompensas y Beneficios
Vigencia: Convenio activo desde septiembre de 2024, con renovación anual automática.
Canales válidos :Tienda online tmx.com.pe y módulo TMX en Jockey Plaza.
Condiciones:
• TMX forma parte del Programa BBVA Beneficios, administrado por Rewards Perú S.A.C.
• Los clientes BBVA pueden acceder a:
 ○ Canje total o parcial de Puntos BBVA al momento de la compra (exclusivo en módulos).
 ○ Pagos sin intereses en cuotas establecidas por el banco (hasta 12 cuotas).
 ○ Promociones exclusivas durante campañas activas comunicadas por BBVA.
• Los beneficios se aplican automáticamente al pagar con tarjetas de crédito o débito BBVA.
 • Aplica solo en POS clásicos y en e-commerce integrados con el programa BBVA.
 • En caso de devoluciones, TMX gestionará la reversión de puntos el mismo día de la compra.
• No acumulable con otras promociones ni descuentos.
• La difusión de cualquier material publicitario con el logo BBVA requiere aprobación previa del banco o de Rewards Perú 
S.A.C.
 • BBVA actúa únicamente como facilitador del programa y medio de pago, no responsable de la venta o calidad de los 
productos.

Tarjeta iO 
Banco de Crédito del Perú (BCP)
Vigencia: del 01 de noviembre de 2025 al 30 de abril de 2026
Canales válidos: Tienda online y módulo TMX en Jockey Plaza.
Condiciones:
• Válido únicamente para compras realizadas con la Tarjeta de Crédito iO Visa del BCP.
• El beneficio aplica sobre el precio regular de los productos TMX.
• Disponible para compras presenciales y online a nivel nacional.
• No acumulable con otras promociones, descuentos o códigos vigentes.
• El cliente debe pagar con la tarjeta iO activa y operativa para acceder al beneficio.
• TMX es responsable por la entrega y calidad del producto; el BCP no interviene en la transacción comercial más allá del 
medio de pago.

Programa Qore Banco de Crédito del Perú (BCP)
Vigencia: Convenio vigente desde octubre de 2025, con duración inicial de un año.
Canales válidos: Tiendas físicas TMX y plataformas digitales autorizadas.
Condiciones:
• Los clientes BCP pueden acumular o usar sus Puntos Qore como forma de pago parcial o total en TMX.
• Los beneficios y equivalencias de puntos son determinados por el BCP según su política de fidelización.
• Aplica únicamente al pagar con tarjetas de crédito o débito BCP vinculadas al programa Qore.
• El beneficio se activa automáticamente en caja o en el proceso de pago online.
• TMX no realiza devoluciones en efectivo por puntos canjeados.  
• TMX no realiza devoluciones en efectivo por puntos canjeados.
• En caso de fallas del sistema, la compra podrá completarse sin aplicar el beneficio Qore.
• El BCP brindará capacitaciones al personal de TMX sobre el uso del programa y atención al cliente.
• El BCP actúa como facilitador del programa de puntos y no como responsable del producto o servicio adquirido.

Condiciones generales aplicables a todos los beneficios
• Los beneficios se otorgan solo si el pago se realiza con las tarjetas o programas participantes (Ripley, BBVA, BCP/Qore, 
Tarjeta iO).
• Las promociones están sujetas a vigencia, disponibilidad y stock.
• Los beneficios no son acumulables entre sí ni con otras promociones, cupones o campañas.
• Los descuentos o puntos deben aplicarse al momento de la compra y no pueden ser retroactivos.
• En caso de devoluciones, TMX gestionará la reversión del beneficio o puntos según la política del banco.
• Las entidades financieras actúan como medios de pago o programas de fidelización y no son responsables por los productos o servicios ofrecidos por TMX.
•TMX se reserva el derecho de modificar, extender o suspender los beneficios, garantizando la validez de las promociones ya comunicadas.


 

Términos y Condiciones del Servicio de Entrega Rápida – TMX Perú

La opción de entrega en menos de 24 horas aplica exclusivamente para pedidos realizados a través de nuestra tienda virtual oficial, y está sujeta a las siguientes condiciones:

Cobertura geográfica:

El servicio de entrega en menos de 24 horas aplica únicamente para determinados distritos de Lima Moderna.

Para distritos considerados como zona periférica, el plazo de entrega puede extenderse hasta un máximo de 2 días hábiles, comunicarse con nuestro canal de atención para mayor información.

Horario de corte:

Los pedidos realizados hasta las 12:00 p.m de lunes a viernes. serán despachados el mismo día para entrega dentro del plazo anunciado, siempre que se verifique el pago completo del pedido y se confirme la dirección de entrega.

Exclusiones y excepciones:

No aplica para feriados, sábados, domingos o en caso de eventos de fuerza mayor (como protestas, huelgas, bloqueos, fenómenos naturales o cualquier otro evento que afecte la operación logística).

El servicio no aplica para productos con condiciones de despacho especiales, preventas, campañas especiales como cyber u ofertas con alto volumen de demanda.

Canal de validación de cobertura:

El consumidor deberá consultar a nuestro canal oficial de atención al cliente para verificar si su distrito aplica al servicio de entrega rápida.

Modificación del servicio:

TMX Perú se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar este servicio sin previo aviso, respetando en todo momento los derechos adquiridos por el consumidor conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571).

Distritos de Lima Moderna de Envío Gratis para compras mayores e igual a 200 soles.

Miraflores

San Isidro

Surco (Santiago de Surco)

La Molina

San Borja

Jesús María

Magdalena del Mar

Lince

Barranco

Pueblo Libre

Los demás distritos se pueden cotizar internamente a través de nuestro canal de Whatsapp.

Comprobación Antifraude

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

Privacidad

Este www.tmx.com.pe garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales. Los datos brindados en la compra de cualquiera de los productos de las marcas MyProtein, DY Nutrition y PEScience estan sujetos automaticamente al acuerdo de uso de datos .

La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.

TMX PERÚ S.R.L. reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.